Regulamin YUYU

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej YUYU dostępnej pod adresem yuyuparty.com („Platforma”), prowadzonej przez operatora Platformy („Operator”).

2. Platforma jest serwisem pośredniczącym (marketplace) umożliwiającym Klientom rezerwację usług artystów eventowych (m.in. DJ-ów — „Artyści”).

3. Operator nie świadczy usług artystycznych — jest wyłącznie pośrednikiem w zawarciu i rozliczeniu umowy pomiędzy Klientem a Artystą.

Klient — osoba zamawiająca usługę. Artysta — wykonawca oferujący usługi przez Platformę. Rezerwacja — zamówienie usługi na określony termin. ESCROW — depozyt płatności przechowywany przez operatora płatności do czasu realizacji usługi. Prowizja — wynagrodzenie Operatora.

1. Korzystanie z części funkcji wymaga założenia konta i podania prawdziwych danych.

2. Konta Artystów podlegają weryfikacji przez Operatora przed publikacją profilu.

3. Logowanie odbywa się hasłem lub jednorazowym kodem wysyłanym na e-mail. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania.

1. Klient składa zapytanie, Artysta je akceptuje lub negocjuje. Po akceptacji Klient opłaca zaliczkę lub całość.

2. Środki są zabezpieczone w modelu ESCROW i przekazywane Artyście po prawidłowej realizacji usługi, pomniejszone o Prowizję Operatora.

3. Wysokość prowizji prezentowana jest w panelu i może być zmieniana dla przyszłych rezerwacji.

4. Po zabezpieczeniu rezerwacji generowane są automatycznie umowa oraz faktura/rachunek.

1. Zasady anulacji zależą od terminu rezygnacji (m.in. powyżej 7 dni, 3–7 dni, poniżej 3 dni przed wydarzeniem) i są prezentowane przy rezerwacji.

2. Anulacja przez Artystę co do zasady oznacza zwrot 100% środków Klientowi oraz może skutkować obniżeniem oceny Artysty.

3. Sytuacje sporne rozstrzyga Operator w trybie obsługi sporów.

1. Artysta zobowiązuje się do rzetelnego i terminowego wykonania usługi zgodnie z ustaleniami.

2. Treści zamieszczane w profilu (zdjęcia, portfolio, opisy) muszą być zgodne z prawem i nie naruszać praw osób trzecich.

3. Artysta akceptuje pobranie Prowizji od każdej rezerwacji zrealizowanej przez Platformę.

1. Operator dokłada starań w zapewnieniu działania Platformy, lecz nie ponosi odpowiedzialności za jakość usługi artystycznej świadczonej bezpośrednio przez Artystę.

2. Operator nie odpowiada za przerwy techniczne wynikające z przyczyn niezależnych.

1. Usługi związane z wydarzeniami w oznaczonym terminie (rezerwacja artysty na konkretną datę) mogą być wyłączone z prawa odstąpienia zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

2. Pozostałe zasady rezygnacji reguluje §5 (matryca anulacji), o których Klient jest informowany przed zawarciem rezerwacji.

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres pomoc@yuyuparty.com. Operator rozpatruje zgłoszenia w terminie do 14 dni.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Operator może zmienić Regulamin, informując o zmianach. Do rezerwacji już zawartych stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.